ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และข้อกำหนดของ Apple App Store / Google Play Store ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน COD Risk Shield สามารถขอลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา
วิธีที่ 1: ดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน (แนะนำ — มีผลทันที)
- เปิดแอปพลิเคชัน COD Risk Shield และเข้าสู่ระบบ
- แตะที่แถบข้อมูลร้านค้าหรือไอคอน การตั้งค่า (Settings) ที่แถบด้านบน
- เลือกหัวข้อ บัญชีผู้ใช้ แล้วกดปุ่ม "ลบบัญชีผู้ใช้"
- อ่านข้อกำหนดและยืนยันการลบบัญชี 2 ขั้นตอน
- ระบบจะลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยอัตโนมัติทันที
วิธีที่ 2: ขอลบบัญชีผ่านแบบฟอร์ม / อีเมลผู้ดูแลระบบ
หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันได้ สามารถส่งคำขอลบบัญชีได้ทางอีเมล:
เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและลบบัญชีของท่านภายใน 3 วันทำการ
ข้อมูลใดจะถูกลบออกถาวร
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: อีเมล, รหัสผ่าน, และข้อมูลประจำตัวในระบบ Auth
- ข้อมูลร้านค้า (Merchant Profile): ชื่อร้าน, ลิงก์ร้าน, หมวดหมู่, เบอร์ติดต่อร้าน
- ภาพหลักฐานทั้งหมด (Storage Files): ภาพหลักฐานการยืนยันตัวตนร้านค้า (KYC) และภาพหลักฐานการรายงานลูกค้าทั้งหมดที่เคยอัปโหลด
ข้อมูลที่ยังคงจัดเก็บต่อในรูปแบบนิรนาม (Anonymized Data)
เพื่อประโยชน์สาธารณะในการป้องกันการฉ้อโกงและเตือนภัยพฤติกรรมปฏิเสธพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) รายงานประวัติความเสี่ยงที่เคยบันทึกไว้จะยังคงอยู่ แต่จะถูกตัดความเชื่อมโยงกับบัญชีร้านค้าของคุณอย่างถาวร ข้อมูลดังกล่าวจะกลายเป็นรายงานที่ไม่สามารถระบุย้อนกลับมาหาคุณหรือร้านค้าของคุณได้